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Le travail d’équipe permet le travail de rêve

Dans un article précédent, j'ai parlé de la bonne ambiance de travail, une ambiance dont toute entreprise a besoin pour fonctionner normalement. Si vous voulez aller plus loin que la simple création d'une bonne ambiance de travail dans votre entreprise, vous pouvez développer l'esprit d'équipe.

L’esprit d’équipe est le superlatif d’une bonne ambiance de travail. Il donne des ailes à votre entreprise. Vraiment, si les performances de votre entreprise en matière d'ambiance de travail sont moyennes, avec un esprit d'équipe fort (ou dit-on plutôt élevé ?), ces performances augmenteront et vous pourrez déplacer des montagnes.

Envoyez sur un chantier deux installateurs qui ne se supportent pas. Le lendemain, envoyez les mêmes personnes, chacun avec un collègue qu'il apprécie, et vous verrez immédiatement la différence.


Si l'esprit d'équipe est bon, les collègues collaborent au lieu de se poser des problèmes. Ils apprennent les uns des autres et réalisent des tâches les uns pour les autres. Les collègues deviennent des amis, osant relever ensemble de plus grands défis parce qu'ils savent que l'autre les soutiendra lorsqu'ils ne sauront plus comment procéder.

L'esprit d'équipe rend les gens plus créatifs, car ils se sentent plus à l'aise et craignent moins les commentaires (négatifs). Il peut faire émerger des talents cachés. Et il encourage les gens à tirer le meilleur d'eux-mêmes et à en assumer la responsabilité.

Nous sommes récemment tombés sur une étude montrant que les employés des entreprises dans lesquelles règne un esprit d'équipe fort se sentent 74 pour cent moins stressés, ont 106 pour cent plus d'énergie et sont 50 pour cent plus productifs. Nous n'avons pas cherché à savoir comment les chercheurs ont mesuré ces résultats, mais les chiffres sont impressionnants. Moins de stress signifie moins d’absences, moins de chaos et moins d'erreurs. Et une productivité accrue de moitié signifie qu'une fois et demie plus de mètres sont plantés dans le sol, ce qui se traduit par une bonne dose de profits supplémentaires.

« Oui, mais, » me direz-vous. « Pour obtenir un esprit d'équipe fort, il faut des personnes ouvertes à cela. Des personnes qui ont envie de travailler en équipe. C’est déjà une chance quand on en a quelques-uns dans son entreprise. Si vos employés n'ont pas l'esprit d'équipe, que pouvez-vous faire en tant que patron ? »

Celui qui dit cela n’a pas tort. Il y a des personnes qui ne s'intéressent qu'à leurs propres tâches et à leurs propres problèmes. Ces personnes ne veulent surtout pas se préoccuper des problèmes de leurs collègues, car ouh là là, imaginez qu'ils n'arrivent pas à faire leur propre travail et doivent donc faire des heures supplémentaires, ou qu'ils se fassent réprimander par le patron.

Mais si vous employez de telles personnes, n'hésitez pas à sortir des sentiers battus et à vous demander si vous ne pourriez pas vous en passer. Personne ne vous oblige à les employer. Surtout si vous avez l'impression qu'ils sont un frein pour votre entreprise, il peut être judicieux de les licencier.

Car toute équipe a besoin d'un esprit d'équipe pour se développer. Même les équipes qui ont l'air d'aller bien de l'extérieur restent immobiles et ne se développent pas s'il n'y a pas d'esprit d'équipe.

L'esprit d'équipe repose sur la confiance, la sécurité et l'appréciation. Les membres de l'équipe doivent, malgré leur appartenance à l'équipe, être considérés comme des individus et sentir que leur personnalité est appréciée. Le plus important est la confiance.

La confiance permet de se sentir en sécurité pour exprimer et mettre en œuvre ses propres idées. Elle encourage à continuer à essayer et à rester curieux. Elle donne le courage d'admettre ses propres erreurs et de partager ses succès. Dans une équipe sûre et dans laquelle la confiance règne, les problèmes sont mis en évidence plutôt qu’ignorés.

L’esprit d'équipe ne se développe cependant pas naturellement. Même si vous n'avez que de bons éléments, qui aiment travailler en équipe et sont prêts à nouer des liens avec leurs collègues, vous devez travailler activement à cet esprit d'équipe.

Cela ne signifie pas que vous devez partir en week-end de survie à la montagne avec tout votre personnel chaque mois, ou aller dans une Escape Room tous les vendredis. Le développement de l'esprit d'équipe, tout comme l'ambiance de travail agréable, commence par de petites choses, comme dire « merci » et « bonjour ».

« Pardon ? » Oui, vraiment. C’est là que ça commence. Dire « merci » et « bonjour » comme on vous l’a appris à la maternelle. Cela devrait être tout à fait normal, mais vous seriez étonné de voir le nombre d'entreprises dans lesquelles il est tout à fait normal de se rendre directement à son poste de travail dès son arrivée et de se mettre au travail. Il faudrait dès aujourd’hui introduire la peine de mort pour cette pratique.

Demandez à chaque personne qui arrive le matin de faire un tour rapide des collègues qui sont déjà au travail pour leur dire bonjour. Rendez cela obligatoire les trois premières semaines, et insistez sur ce point ; ensuite, cela sera devenu une habitude. N'oubliez pas de créer un fil de discussion nommé Radio-Cantine, ou quelque chose de similaire, dans votre programme de chat pour les travailleurs à domicile.

Il en va de même pour les commentaires amicaux, l'écoute mutuelle et le fait de regarder ses collègues dans les yeux lorsqu'ils s'adressent à vous : ce sont les petites choses qui montrent que vous vous appréciez les uns les autres. Et l'appréciation est l'élément le plus important de l'esprit d'équipe.

« Ici, nous n'avons pas le temps pour cela » est l'excuse la plus courante pour ne pas faire toutes ces choses, mais c'est aussi immédiatement le facteur le plus typique qui ronge l’estime. Exprimez votre considération. Regardez les autres dans les yeux, écoutez-les sincèrement, dites-leur merci, même si vous étes pressé. Toutes les bonnes choses que vous donnez à votre équipe vous reviendront sous la forme d'un esprit d'équipe renforcé.

Autre élément important pour améliorer l'esprit d'équipe : être clair. Donnez à chaque membre de l'équipe un rôle clair, avec des tâches et des responsabilités précises. Soyez clair sur la vision et les objectifs que vous avez pour votre entreprise et sur les objectifs que l'équipe doit atteindre.

Dans les relations quotidiennes, il n'est peut-être pas nécessaire d'accorder beaucoup d'attention à la communication, mais plus une question ou un projet est important ou compliqué, plus vous devez y consacrer d'efforts. En règle générale, les collègues parlent rarement trop des questions importantes. Je n'ai jamais entendu quelqu'un reprocher à un collègue d'avoir expliqué quelque chose trop simplement et trop clairement.

N'oubliez pas non plus de fêter les réussites. Offrez des gaufres ou des glaces à vos installateurs s'ils ont livré hier un projet important dans les délais impartis et qu'une belle facture a pu être envoyée. Sponsorisez deux caisses de bière pour le pot du vendredi après-midi. Vous récupérerez le coût au décuple dès que les différentes équipes de votre entreprise se seront mises au diapason.

Une fois que tout cela aura fonctionné et que ce supplément d’esprit d'équipe vous aura permis d'accroître votre succès et de gagner beaucoup d'argent, rien ne vous empêche bien sûr d'organiser régulièrement des week-ends de survie, des escapades urbaines et d'autres sorties d'équipe agréables. <

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